Preguntas frecuentes

A continuación encontrará respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos deportivos y para actividades al aire libre.

¿Qué productos vendes?

Vendemos una gama de equipos deportivos, de fitness y para actividades al aire libre , incluyendo balones deportivos, accesorios de entrenamiento, artículos de gimnasio y fitness, mochilas y equipo de camping.
Todos los productos incluyen descripciones detalladas para ayudarte a elegir el artículo ideal para tu actividad.

¿Sus productos son adecuados para principiantes y usuarios habituales?

Sí. Nuestros productos son aptos tanto para principiantes como para usuarios habituales .
Cada página de producto incluye información sobre el uso previsto, el tamaño y las características para que los clientes puedan seleccionar los artículos que mejor se adapten a sus necesidades.

¿Cómo hago un pedido?

Para realizar un pedido, seleccione su producto, haga clic en " Añadir al carrito" y proceda a pagar.
Introduzca sus datos de envío y facturación y complete el pago de forma segura en línea.

¿Recibiré una confirmación del pedido?

Sí. Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.
Conserve este correo electrónico.

¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento del pedido?

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles .
Los tiempos de procesamiento pueden variar durante periodos de alta demanda o según la disponibilidad del producto.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Los tiempos de envío dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado al finalizar la compra.
Los tiempos de entrega estimados se muestran antes de completar la compra.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento, cuando esté disponible.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos métodos de pago seguros en línea, que se muestran al finalizar la compra.
Todos los pagos se procesan mediante sistemas de pago cifrados y confiables.

¿Cuál es su política de devolución?

Aceptamos devoluciones de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones .
Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y devolverse dentro del plazo indicado.
Para más información, consulte nuestra página de Política de Devoluciones.

¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Por favor, revise su pedido al recibirlo.
Si un artículo llega dañado o incorrecto, contacte con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y fotos del problema para que podamos ayudarle.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los datos de contacto que encontrará en nuestra página de Contacto .
Nuestro objetivo es responder a todas sus consultas lo antes posible.